① 匯入證據
📝 案件基本資料
📎 附加證據
📷 圖片 (訂單截圖、商品照片、收據)
✉️ Email 內容 (貼上文字或上傳 .eml 檔)
💬 LINE / 對話內容
🧾 收據 / 對話文字 (純文字訂單內容)
② 交易與溝通時間軸
依日期自動排序,並標示申訴期限倒數 ⚠️
③ 尚缺證據檢查
依據您選擇的申訴類型,列出建議補齊的證據項目
④ 退款 / 申訴信草稿
⚠️ 請務必逐行核對修改後再寄出
📄 信件內容
⑤ PDF 證據包
所有附件會依加入順序自動編號 (附件 1、附件 2...),並附 OCR 擷取文字、時間軸與信函